الدعم والمساعدة
السورية للمزادات · آخر تحديث: ٦ أيلول ٢٠٢٦
إن واجهتك مشكلة أو كان عندك سؤال، تواصل معنا مباشرة — نردّ على كل رسالة.
١. كيف تصل إلينا
واتساب — الأسرع
+963 983 146 146
ردّ فوري على مدار اليوم، ومتابعة بشرية خلال ساعات العمل.
البريد الإلكتروني
[email protected]
للمسائل التي تحتاج مرفقات أو تفصيلاً — نردّ خلال يوم عمل.
ساعات العمل: من التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً بتوقيت دمشق، من الأحد إلى الخميس. أمّا رسائل واتساب فتُستقبَل في أي وقت ويُردّ عليها في أول ساعة عمل.
٢. أسئلة شائعة
كيف أنشئ حساباً؟
حمّل التطبيق وأدخل رقم جوالك، يصلك رمز تحقّق من ستّة أرقام. الرقم هو معرّفك في المنصّة —
لا حاجة لكلمة مرور.
لم يصلني رمز التحقّق.
تأكّد من تغطية الشبكة وأن الرقم مكتوب مع رمز الدولة، ثم اطلب رمزاً جديداً بعد دقيقة.
إن تكرّر الأمر راسلنا على واتساب بالرقم الذي تحاول التسجيل به.
كيف أزايد على مزاد؟
افتح المزاد واضغط «زايد». تحتاج حساباً موثّقاً ورصيداً كافياً في محفظتك.
كل مزايدة مُلزِمة، فراجع المبلغ قبل التأكيد.
كيف أعرض شيئاً للبيع؟
من التطبيق: «أضف مزاد»، ثم اختر الفئة واملأ التفاصيل وأرفق الصور ووقّع عقد البائع.
يُراجَع الطلب قبل النشر.
كيف أسحب رصيدي؟
من المحفظة: «سحب»، وتحدّد المبلغ ووسيلة الاستلام. يُعالَج الطلب خلال أيام العمل.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
أرسل طلباً من داخل التطبيق، أو راسلنا على واتساب من الرقم المسجّل.
التفاصيل في سياسة الخصوصية.
٣. الإبلاغ عن مشكلة
حين تراسلنا بخصوص عطل، أرفق ما استطعت من هذه — تختصر الوقت كثيراً:
- رقم جوالك المسجّل في المنصّة
- نوع الجهاز ونظامه (آيفون / أندرويد) ونسخة التطبيق
- ماذا كنت تفعل حين وقع العطل، ولقطة شاشة إن أمكن
- رقم المزاد إن كانت المشكلة تخصّ مزاداً بعينه